Erstmal natürlich danke für dein positives Feedback zu unserem Support.
Es tut mir leid hören zu müssen, dass du so lange warten musstest. Aber wurde denn in dem Zeitraum wirlich nie eine Einweisung gemacht oder warst du gerade nicht da, als es in den Chat geschrieben wurde?
Natürlich kommt man sich blöd vor wenn man ignoriert wird und ich kann verstehen, dass du schnell Geld verdienen willst.
Wenn es noch immer nicht geklappt hat schreib doch mal einen vom JF-Team per /m an.
Ich hoffe du magst zudem noch weiter bei uns spielen und verlierst dadurch nicht die lust.
Bei einem Server mit rund 200 Usern pro Tag kann nicht immer alles so glatt laufen als wenn wir zu zweit fünf User supporten müssten, dass solltest du auf der anderen Seite beachten. Wir arbeiten daran uns Städig zu verbessern und auch dieses Feedback hilft uns dabei, aber leider ist es so wie es überall ist "Mal verliert man und mal gewinnen die anderen" 
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Also Kopf hoch, es wird dich einer einweisen 